مركز صيانة ايه اي جي

مركز صيانة ايه اي جي المتخصص - الخط الساخن 15754

توقف البرنامج في منتصفه وظهر حرف ورقمان على الشاشة. هل تبحث عن توكيل صيانة ايه اي جي؟ نحن مركز صيانة، الفريق المتخصص في صيانة ايه اي جي: نقرأ الإشارة ونقيس دائرتها قبل استبدال أي قطعة، ونغطي الغسالات وغسالات الأطباق والمجففات والأفران والثلاجات والشفاطات والمكانس والبوتاجازات بقطع مطابقة وضمان مكتوب وزيارة منزلية.

تشخيص بالقياس لا بالتخمين: لكل إشارة على شاشة أجهزة ايه اي جي دائرة نقيسها قبل الحكم على القطعة. قطع ايه اي جي المطابقة تُطلب برقمها الهندسي من لوحة بيانات الجهاز، بضمان مكتوب على القطعة والعمل معًا. خط حجز صيانة ايه اي جي الموحّد يعمل يوميًا، وزيارة منزلية في اليوم نفسه لأغلب المناطق.
1883عام تأسيس ايه اي جي في برلين
1994عام انتقال ايه اي جي إلى إلكترولوكس
+38Kجهاز ايه اي جي تمت خدمته

أرقام صيانة ايه اي جي

الخط الساخن: 15754

اتصل لحجز الصيانة أو الاستفسار عن عطل أو طلب زيارة فنية في أي محافظة.

رقم واتساب ايه اي جي

للحجز والمتابعة وإرسال صورة للعطل أو للشاشة، فهي تختصر وقت التشخيص.

خدمة عملاء ايه اي جي

15754

حجز زيارة فنية · قراءة إشارة على الشاشة · الاستفسار عن قطعة غيار · متابعة طلب قائم.

ثقة · سرعة · ضمان معتمد

ما يميّز صيانة أجهزة ايه اي جي عن غيرها

أجهزة ايه اي جي للغسيل والتجفيف تعرض حرفًا ورقمين، والرقم الأول من الاثنين يحدد المجموعة الوظيفية لا القطعة التالفة. الواحد يعني دائرة دخول المياه، والاثنان التصريف، والأربعة قفل الباب، والخمسة الموتور، والستة التسخين. هذا الترتيب ثابت ويختصر نصف زمن التشخيص.

غسالات أطباق ايه اي جي تحمل حرفًا مختلفًا يسبق رقمين، والمنطق نفسه محفوظ: العشرة دخول مياه، والعشرون تصريف، والثلاثون تسريب في حوض القاع، والأربعون حسّاس ضغط، والستون تسخين. من يعرف هذا الجدول يعرف الدائرة المطلوب قياسها قبل فتح الجهاز.

لذلك تبدأ كل زيارة بقراءة الإشارة ثم قياس دائرتها: مقاومة عنصر التسخين، استمرارية قفل الباب، تيار الموتور وقراءة عداد الدوران، ضغط دخول المياه، نظافة مسار الهواء في المجفف. هذا الترتيب هو الفرق بين تصليح يدوم وحل مؤقت يعود بعد أسابيع، وهو أساس عمل الفريق في كل زيارة.

توكيل ايه اي جي

توكيل صيانة ايه اي جي في مصر وخلفية العلامة

معرفة من يصنع الجهاز وأين يُصنع تغيّر طريقة إصلاحه.

بدأت القصة في برلين عام 1883 حين أسّس إميل راتيناو شركة إديسون الألمانية للكهرباء التطبيقية، ثم تغيّر اسمها عام 1887 إلى الشركة العامة للكهرباء التي اختُصرت في ثلاثة حروف صارت اسم ايه اي جي المعروف اليوم. وهذا الأصل الهندسي الدقيق ما زال ظاهرًا في بنية لوحات التحكم وحسّاساتها.

أما قسم الأجهزة المنزلية فانتقل إلى مجموعة إلكترولوكس السويدية عام 1994 باتفاق وُقّع في مايو من ذلك العام، إذ كانت المجموعة تملك عشرين بالمئة من رأس المال واشترت الحصة الباقية، ثم آلت إليها حقوق استخدام الاسم التجاري عام 2005.

التصنيع تغيّر مع هذا التحول. أُغلق مصنع نورمبرج الألماني ونُقل إنتاجه إلى بولندا وإيطاليا، وجُمّعت آخر غسالة داخل ألمانيا في مارس 2007. أما أجهزة الطهي فبقيت في مصنع روتنبرج البافاري الذي يُنتج أكثر من مليوني سطح وبوتاجاز وفرن سنويًا للسوق الأوروبية، وهو أكبر مصانع المجموعة في أوروبا لهذه الفئة وأكبر مراكز التطوير لديها. ومن هناك تخرج أفران ايه اي جي وأسطحها.

أما محليًا فلا يوجد خط تصنيع أو تجميع لأجهزة ايه اي جي، وهي تصل مستوردة من مصانع المجموعة الأوروبية. والأهم فنيًا أن منصات التصنيع ولوحات التحكم مشتركة داخل المجموعة، فتتشابه حروف الأعطال ومنطق الحماية وكثير من قطع الغيار بين علاماتها، وهي معرفة نستخدمها للوصول إلى القطعة الصحيحة أسرع.

هل تبحث عن توكيل صيانة ايه اي جي في مصر؟ نحن مركز صيانة، الفريق المتخصص في صيانة ايه اي جي لأجهزة ايه اي جي المنزلية: البوتاجازات والأفران وغسالات الأطباق والمجففات والشفاطات والثلاجات والمكانس والغسالات، بفنيين مدربين على منصات المجموعة وقطع مطابقة وضمان مكتوب في أمر شغل.

بيانات فنية

بيانات فنية ومتطلبات تركيب لأجهزة ايه اي جي

أرقام يعتمد عليها مركز صيانة ايه اي جي في الفحص والتركيب.

الفئةالتغذية والمقاسمتطلب التركيبما نفحصه أولًا
غسالة أوتوماتيك أمامية 220 إلى 240 فولت بتردد 50 هرتز، عرض 60 سم وارتفاع 85 سمضغط إمداد لا يقل عن واحد بار واستواء مضبوط بالأقدام القلاووظقفل الباب، مضخة الطرد، فلتر الوبر، حسّاس الضغط
غسالة أطباق قائمة أو مدمجة عرض 60 سم للفئة الكاملة و45 سم للفئة النحيلةميل تصريف صحيح وخرطوم صرف ضمن الارتفاع المسموحالفلتر الدقيق، مضخة التصريف، عوامة حوض القاع
منظومة التجفيف بفتح البابفي غسالات الأطباق الباب ينفتح تلقائيًا في آخر الدورة ليخرج البخارترك مسافة حرة أمام الباب وعدم إعاقة حركتهذراع الفتح، مفصلة الباب، مجرى البخار
مجفف ملابس بمضخة حرارةالتهوية شرط تشغيل لا رفاهية 220 إلى 240 فولت وعرض 60 سم مع خزان تكثيف أو تصريف مباشرغرفة لا تقل مساحتها عن عشرة إلى اثني عشر مترًا مربعًافلتر الوبر، فلتر المكثف، حسّاس الرطوبة
فرن مدمج داخل وحدة تجويف بعرض نحو 56 سم وعمق نحو 55 سمتهوية خلفية ومقبس أرضي مستقل عن سطح الطهيحسّاس التجويف، مجس اللحوم، مروحة التبريد، جوان الباب
بوتاجاز وسطح غاز إشعال كهربائي في المفتاح ومزدوجة حرارية لكل شعلةضبط مصنعي على نوع غاز محدد مع طقم حواقن بديل للتحويلالحواقن، رأس المزدوجة، منظّم اللهب الصغير
شفاط مرتبط بسطح الطهيالربط يعمل بالأشعة تحت الحمراء السطح يرسل إشارة ضوئية غير مرئية تضبط سرعة المروحةارتفاع تركيب مناسب فوق السطح ومجرى طرد بمقطع كافٍمستقبل الإشارة، مروحة الطرد، فلاتر الدهون، الإضاءة

المقاسات قياسية لفئات ايه اي جي، ونؤكدها من لوحة بيانات الجهاز قبل أي تركيب.

دليل الإشارات

أكواد أعطال ايه اي جي ومعناها

الإشارات التي تظهر على الشاشة، وبينها ما يدل على عطل وما هو وضع تشغيل طبيعي. وتختلف الدلالة بين الطرازات، لذا نؤكد السبب بالفحص قبل الإصلاح.

أكواد غسالات أطباق

i10 أو AL5

عطل

غالبًا عدم دخول مياه: محبس مغلق أو فلتر مدخل مسدود أو خرطوم منثنٍ.

افتح المحبس ونظّف الفلتر الشبكي عند طرف خرطوم الدخول.

i20 أو AL6

عطل

غالبًا تعذّر التصريف: فلتر دقيق مسدود أو مضخة تصريف محشورة أو خرطوم مرتفع.

افصل التيار ونظّف الفلتر الدقيق ومجراه ثم أعد تركيبه بإحكام.

i30

عطل

غالبًا وصول مياه إلى حوض القاع فتفعّلت حماية الفيضان وأوقفت البرنامج.

أغلق محبس المياه واطلب فحص مصدر التسريب قبل إعادة التشغيل.

i40 أو i43 أو i44

عطل

غالبًا خلل في حسّاس الضغط فتفقد وحدة التحكم قراءة منسوب المياه داخل الحوض.

i50

عطل

غالبًا عطل في موتور الغسيل أو مضخة الدوران فيضعف اندفاع المياه في أذرع الرشّ.

جدول أكواد غسالات أطباق كاملًا (7 كودًا)

أكواد مجففات ملابس

E40

عطل

غالبًا الباب غير مغلق بإحكام فيتوقف البرنامج قبل بدء الدوران.

أعد إغلاق الباب وتأكد من نظافة لسان القفل ومن عدم انحشار ملابس.

E50

عطل

غالبًا خلل في دائرة الموتور أو في برنامجية وحدة التحكم.

افصل التيار نصف دقيقة ثم أعد تشغيل الجهاز واختيار البرنامج.

E60

عطل

غالبًا خلل في دائرة التسخين، ويرتبط كثيرًا بتهوية غير كافية للغرفة أو فلتر وبر مسدود.

نظّف فلتر الوبر وفلتر المكثف واضمن تهوية الغرفة قبل إعادة التشغيل.

E80

عطل

غالبًا خلل في مفتاح اختيار البرنامج أو في برنامجية وحدة التحكم.

EH0

عطل

غالبًا خلل في التغذية الكهربائية أو تذبذب في جهد الشبكة.

راجع المقبس والقاطع وأعد التشغيل بعد نصف دقيقة من فصل التيار.

جدول أكواد مجففات ملابس كاملًا (8 كودًا)

أكواد أفران

F11 أو F111

عطل

غالبًا مجس اللحوم تالف أو غير موصول في مقبسه بشكل صحيح.

أخرج المجس وأعد تركيبه في المقبس، فإن بقيت الإشارة فالفحص الفني مطلوب.

إشارة تبدأ بحرف F

عطل

الشركة تصنّف هذه المجموعة كأعطال تحتاج فحصًا فنيًا متخصصًا لتحديد الدائرة المسؤولة.

دوّن الإشارة كما ظهرت واذكرها عند حجز الزيارة ليصل الفني بالقطع المرجّحة.

بلا رمز

تشغيل طبيعي

الأفران ذات المؤقّت الميكانيكي بلا شاشة، ويُشخَّص عطلها بالقياس المباشر لعنصر التسخين والثرموستات والمروحة.

أكواد ثلاجات

E01 أو E02 أو E03

عطل

تحذير حسّاس حرارة داخل الجهاز، وتصنّفه الشركة ضمن ما يستدعي زيارة فني لتحديد الحسّاس المعني.

دوّن التحذير كما ظهر واذكره عند حجز الزيارة.

E06 أو E07

عطل

تحذير من المجموعة نفسها يشير إلى حسّاس آخر في دائرة القياس ويحتاج فحصًا فنيًا.

إنذار الباب المفتوح

تشغيل طبيعي

صوت متقطع مع مؤشر يعني بقاء الباب مفتوحًا مدة أطول من المسموح، وهو تنبيه تشغيل لا عطل.

أغلق الباب وتأكد من عدم إعاقة الأدراج له.

أكواد غسالات

E10 أو E11 أو C1

عطل

غالبًا خلل في دخول المياه: محبس مغلق أو فلتر مدخل مسدود أو ضغط منخفض.

افتح المحبس ونظّف الفلتر الشبكي عند طرف خرطوم الدخول.

E20 أو E21 أو C2

عطل

غالبًا تعذّر التصريف: مضخة طرد محشورة أو فلتر وبر ممتلئ أو خرطوم منثنٍ.

افصل التيار ونظّف فلتر الوبر السفلي وافحص مسار الخرطوم.

E30

عطل

غالبًا خلل في حسّاس ضغط المياه فتفقد وحدة التحكم قراءة منسوب الحلة.

E40

عطل

غالبًا الباب غير محكم الإغلاق أو منظومة قفل الباب لا ترسل إشارة الإغلاق.

أعد إغلاق الباب وتأكد من عدم انحشار ملابس في الجوان.

E50

عطل

غالبًا خلل في دائرة الموتور أو في قيادته فلا تدور الحلة بانتظام.

جدول أكواد غسالات كاملًا (8 كودًا)

كيف تُقرأ هذه الإشارات

الكود يحدد دائرة العطل لا القطعة التالفة بعينها، فالكود الواحد قد ينتج عن حساس أو عن توصيلة أو عن لوحة التحكم. ولذلك نبدأ من الكود ثم نقيس، ولا نستبدل قطعة بالتقدير. أرسل صورة للشاشة عبر واتساب ليبدأ التشخيص قبل وصول الفني.

دليل سريع

وصف العطل وما يقابله فنيًا

أكثر الأوصاف ورودًا في طلبات الصيانة، وإلى جانب كل وصف سببه الفني.

«الغسالة واقفة وكاتبة كود ومش بتكمل»

التوقف مع إشارة سلوك حماية مقصود في أجهزة ايه اي جي، والرقم الأول يحدد المجموعة الوظيفية المبلّغة، فنقيس دائرتها قبل الحكم على أي قطعة.

«المجفف بياخد ساعات والهدوم بتطلع رطبة»

طول زمن الدورة مع رطوبة باقية يشير إلى فلتر وبر مسدود أو مكثف متسخ أو حسّاس رطوبة مغطى بالترسبات قبل دائرة مضخة الحرارة.

«غسالة الأطباق بتقف من أول ما تشتغل»

التوقف المبكر يعني بلاغًا من دائرة دخول المياه أو التصريف أو حوض القاع، ونفحص المحبس والفلتر الدقيق ومسار الصرف بهذا الترتيب.

«الشفاط مبقاش بيشتغل لوحده مع البوتاجاز»

انقطاع الربط التلقائي بين سطح الطهي وشفاط ايه اي جي سببه الغالب تلوث مستقبل الأشعة تحت الحمراء أو حجب مساره بالدهون المتراكمة.

«الثلاجة بتعمل تلج ورا الرفوف»

الثلج على الجدار الخلفي يعني توقف دورة الإذابة: سخان مقطوع أو حسّاس إذابة منحرف أو جوان باب يسمح بدخول هواء رطب.

«الفرن بيدي حرارة أقل من اللي مظبوطة»

فرق الحرارة بين المضبوط والفعلي يرجع إلى عنصر تسخين ضعيف أو حسّاس تجويف منحرف أو جوان باب فقد مرونته فتسرّبت الحرارة.

«المكنسة شفطها ضعيف وبتسخن بسرعة»

ضعف الشفط مع سخونة سريعة يعني انسداد مسار الهواء أو فلترًا مشبعًا، فيفصل الموتور حراريًا حماية لملفاته.

المشاكل الشائعة

أشهر أعطال أجهزة ايه اي جي

نكشف العطل بدقة ونعالج السبب لا العَرَض حتى لا يتكرر.

توقف البرنامج مع ظهور إشارة على الشاشة

يقف جهاز ايه اي جي في منتصف الدورة ويعرض حرفًا ورقمين. المعالجة تبدأ بقراءة الإشارة ثم قياس الدائرة التي تشير إليها، وكثير من هذه الحالات ينتهي دون استبدال أي قطعة.

فشل التصريف وبقاء المياه

يشترك فيه الغسالات وغسالات الأطباق: مضخة طرد محشورة أو فلتر ممتلئ أو خرطوم مرفوع عن الارتفاع المسموح. نفتح المسار كاملًا ونقيس المضخة قبل الحكم عليها.

غياب التسخين رغم اكتمال البرنامج

غسيل بمياه باردة أو أطباق تخرج غير نظيفة سببه عنصر تسخين تكلّس حتى انقطع، أو حسّاس حرارة منحرف يمنع التسخين احترازيًا في أجهزة ايه اي جي.

تجفيف ضعيف في مجففات مضخة الحرارة

خروج الملابس رطبة بعد دورة كاملة في مجففات ايه اي جي يرجع غالبًا إلى فلتر وبر مسدود أو مكثف متسخ أو تهوية غرفة غير كافية، قبل الحديث عن دائرة مضخة الحرارة نفسها.

ضعف التبريد وتكوّن ثلج غير طبيعي

في أجهزة التبريد يظهر الخلل كثلج متراكم خلف الرفوف أو فرق حرارة بين القسمين، ومصدره غالبًا دورة الإذابة أو مروحة توزيع الهواء أو جوان باب لا يغلق بإحكام.

ضعف الشفط وانقطاع الربط مع سطح الطهي

انخفاض قوة الطرد في شفاطات ايه اي جي يرجع إلى فلاتر دهون مشبعة أو مجرى طرد ضيق، وقد يتوقف الربط التلقائي مع السطح لتلوث مستقبل الأشعة تحت الحمراء.

أصوات واهتزاز أثناء التشغيل

صوت معدني عند العصر يرجع إلى محامل الحلة أو جسم غريب استقر بين الحلة والخزان، وفي أجهزة التبريد إلى مروحة أو ضاغط يحتاج فحصًا مبكرًا.

التشخيص الدقيق

أسباب أعطال أجهزة المنزلية

نشخّص جذر المشكلة حتى لا تتكرر، وهذه أهم الأسباب.

1
تذبذب الجهد الكهربائيوحدات التحكم في أجهزة ايه اي جي حساسة لهبوط الجهد وارتفاعه المفاجئ، وقد تسجل إشارة تغذية غير مستقرة أو تفقد إعداداتها. نراجع المقبس والقاطع والتأريض قبل اتهام اللوحة.
2
عسر المياه والترسبات الجيريةالأملاح تغلّف عنصر التسخين فيفقد كفاءته ثم ينقطع، وتسد فتحات أذرع الرشّ وتشوّه قراءة الحسّاس. ضبط منظومة التنعيم وملء خزان الملح يمنع تكرار البلاغ.
3
التحميل الزائد وسوء توزيع الحمولةتجاوز السعة المعلنة يجهد المحامل ودائرة الموتور ويجعل الحلة تتأرجح عند السرعات العالية، وهو من أكثر ما يسبق الأعطال الميكانيكية في هذه الفئة.
4
إهمال الفلاتر والمجاريفلتر الوبر وفلتر المكثف والفلتر الدقيق ومجرى تصريف الإذابة تتراكم فيها الأوساخ حتى تتوقف الوظيفة فجأة، والتنظيف الدوري يلغي أغلب هذه البلاغات قبل حدوثها.
5
قطع غير مطابقة في تصليح سابقعنصر تسخين أو مضخة بمواصفة مختلفة يعمل أسابيع ثم يعيد الإشارة نفسها وقد يتلف وحدة التحكم، لذلك نطلب قطع ايه اي جي برقمها الهندسي من لوحة البيانات.
6
تحويل الغاز بين الأنبوبة والشبكةأجهزة الطهي الأوروبية تصل مضبوطة على نوع غاز محدد ويرافقها طقم حواقن بديل. التشغيل بحاقن غير مناسب يعطي لهبًا أصفر وينتهي بانطفاء متكرر، والتحويل في بوتاجازات ايه اي جي يشمل الحاقن ومنظّم اللهب الصغير لكل شعلة.
7
ارتفاع أملاح المياهالمياه المرتفعة العسر تترك طبقة جيرية على عنصر التسخين وأذرع الرشّ خلال شهور، وتظهر النتيجة إشارة تسخين أو طبقة بيضاء ثابتة على الزجاج. نقيس درجة العسر ونعيد ضبطها في قائمة الجهاز.
8
التراب الموسمي وحرارة الصيفالغبار يغطي مكثف التبريد ومكثف المجفف فترتفع حرارة الدائرة ويعمل الضاغط لفترات أطول، ويشبع فلاتر مكانس ايه اي جي سريعًا. التنظيف الموسمي يوفّر أعطالًا كثيرة.
الفحص الدوري

بنود الفحص الدوري وقطع الغيار

  • فلتر الوبر ومضخة الطرد

    — نفتح الفلتر السفلي في غسالة ايه اي جي ونزيل ما تجمع فيه، ونتأكد من دوران مروحة المضخة بحرية ومن استقامة خرطوم التصريف خلف الجهاز.
  • فلتر المكثف في المجفف

    — نغسل فلتر المكثف ونجففه تمامًا قبل إعادته، وننظف شبكة المبادل، فانسداد هذا المسار أشهر أسباب طول زمن التجفيف.
  • عنصر التسخين وحسّاس الحرارة

    — نقيس مقاومة العنصر ودرجة عزله واستمرارية الحسّاس، فالتكلّس يطيل زمن التسخين تدريجيًا قبل أن ينقطع العنصر فجأة، وهو بند ثابت في كل زيارة دورية.
  • جوان الباب وقفل الأمان

    — نفحص المطاط من التمزق والترسبات ونختبر قفل الباب كهربائيًا، فأغلب بلاغات عدم بدء البرنامج ترجع إلى إشارة قفل ناقصة.
  • مكثف التبريد وأمان الغاز

    — ننظف المكثف الخلفي ونفتح مجرى الإذابة، ونختبر المزدوجة الحرارية ومطابقة الحواقن، وهما بندان ثابتان في زيارات صيانة ايه اي جي.

الفلاتر وخراطيم التصريف ومضخات الطرد وجوانات الأبواب وأقفال الأمان وفلاتر الدهون متوفرة لدى مركز صيانة ايه اي جي في الغالب في اليوم نفسه. عناصر التسخين وحسّاسات الحرارة وحسّاسات الرطوبة ومضخات الغسيل تحتاج من يوم إلى ثلاثة. أما وحدات التحكم والمحامل ومضخات الحرارة وأبواب أفران ايه اي جي فتُطلب برقمها الهندسي وقد تستغرق أيامًا لأنها مستوردة، ونبلغك بالمدة قبل بدء العمل.

الصيانة في وقتها

مخاطر تأجيل الصيانة

الاستمرار في تشغيل الجهاز بعد ظهور إشارة التسريب يعرّض الأجزاء الكهربائية للماء ويحوّل عطلًا محدودًا إلى استبدال وحدة تحكم كاملة.

تأجيل معالجة تكلّس عنصر التسخين ينتهي بانقطاعه وقد يجرّ معه مرحّل التسخين على لوحة التحكم.

تشغيل المجفف بفلتر وبر مسدود يرفع حرارة مسار الهواء ويجهد مضخة الحرارة وهي أغلى أجزاء الجهاز.

تجاهل انطفاء لهب بوتاجازات ايه اي جي أو ضعف المزدوجة الحرارية بند سلامة لا يحتمل التأجيل.

ترك مكثف ثلاجة ايه اي جي مغطى بالغبار يطيل عمل الضاغط ويقصّر عمره بوضوح ويرفع استهلاك الكهرباء.

ما نقدّمه

خدمات متكاملة لصيانة وتصليح ايه اي جي

قراءة إشارات الشاشة وتشخيصها

نقرأ الحرف والرقم ونقيس دائرتهما قبل أي استبدال، فالإشارة تدل على مصدر البلاغ لا على القطعة التالفة.

تصليح غسالات ايه اي جي وغسالات الأطباق

معالجة التصريف والتسخين وقفل الباب والمحامل وأذرع الرشّ مع تنظيف الفلاتر وضبط الاستواء والتوازن.

صيانة مجففات ايه اي جي بمضخة الحرارة

تنظيف فلتر الوبر والمكثف واختبار حسّاس الرطوبة ودائرة التسخين، ومراجعة تهوية الغرفة ومسار التكثيف.

صيانة بوتاجازات ايه اي جي وأفرانها

ضبط الحواقن ومنظّم اللهب واختبار المزدوجة وصمام الأمان، وقياس عنصر التسخين ومجس اللحوم في الأفران.

صيانة ثلاجات ايه اي جي وشفاطاتها

فحص دورة الإذابة ومروحة التوزيع والمكثف وجوان الباب، وتنظيف فلاتر الدهون وإعادة ضبط الربط مع سطح الطهي.

توفير قطع الغيار المطابقة

نحدد قطعة ايه اي جي من رقمها الهندسي على لوحة بيانات الجهاز ونركّبها بضمان مكتوب، ونوضح مدة التوريد قبل البدء.

سهلة وسريعة

خطوات حجز الصيانة

1

التواصل وتسجيل البلاغ

اتصل بخط الحجز الموحّد أو راسلنا، وذكر الحرف والرقم الظاهرين على الشاشة يختصر زمن الزيارة كثيرًا.

2

تحديد الموعد وتجهيز القطع

نراجع فئة الجهاز والعَرَض ونحمّل فني صيانة ايه اي جي القطع الأكثر ترجيحًا ليكتمل العمل من الزيارة الأولى.

3

الفحص وشرح الحالة قبل البدء

يقيس الفني الدائرة المرتبطة بالعطل ويوضح الحالة والقطعة المطلوبة ومدة العمل قبل أن يبدأ.

4

الإصلاح والاختبار والضمان

نستبدل بقطعة مطابقة ثم نشغّل دورة كاملة أمامك، ونسلّمك أمر شغل من مركز صيانة ايه اي جي.

لماذا مركزنا

لماذا يختارنا العملاء

خبرة في منصات المجموعة

منصات تصنيع ايه اي جي مشتركة مع باقي علامات المجموعة منذ 1994، ومن يعرف هذا التشابه يصل إلى القطعة الصحيحة أسرع.

تشخيص بالقياس لا بالتخمين

لكل إشارة دائرة نقيسها: مقاومة عنصر التسخين، استمرارية قفل الباب، تيار الموتور، ضغط دخول المياه.

قطع ايه اي جي المطابقة برقمها الهندسي

نأخذ الرقم من لوحة بيانات الجهاز، فالتشابه الظاهري بين القطع لا يعني تطابق المواصفة الكهربائية.

ضمان مكتوب على القطعة والعمل

من ستة إلى اثني عشر شهرًا حسب العطل والقطعة، مسجّل في أمر الشغل الذي تستلمه بعد الزيارة.

زيارة منزلية سريعة

أغلب أعطال أجهزة ايه اي جي تُعالج داخل المنزل في الزيارة نفسها، وما يستلزم ورشة نوضحه قبل النقل.

تغطية واسعة ومواعيد منضبطة

فرق ميدانية تغطي القاهرة والجيزة والإسكندرية وأغلب المحافظات بجدولة تراعي المسافة وكثافة الطلب.

1883عام تأسيس ايه اي جي في برلين
1994عام انتقال ايه اي جي إلى إلكترولوكس
+38Kجهاز ايه اي جي تمت خدمته
6 إلى 12 شهرضمان مكتوب على الإصلاح
قبل أي إصلاح

قبل أي إصلاح لجهاز ايه اي جي

أربع خطوات تحمي الجهاز وتضمن أن ما يُركَّب فيه مطابق:

  • اطلب قراءة الإشارة الظاهرة أمامك وشرح الدائرة التي تشير إليها قبل فتح الجهاز.
  • تأكد أن القطعة مطلوبة برقمها الهندسي من لوحة بيانات الجهاز لا بالشكل الظاهري.
  • احتفظ بالقطعة القديمة بعد الاستبدال، فهي دليلك على أن العمل تم فعلًا.
  • اطلب أمر شغل مكتوب بالعطل والقطعة ومدة الضمان، ونسلّمه في كل زيارة صيانة ايه اي جي.
آراء العملاء

آراء عملائنا

«غسالة ايه اي جي توقفت وأظهرت حرفًا ورقمين وبقيت المياه في الحلة. الفني فتح فلتر الوبر ووجد انحشارًا في مروحة المضخة، وأزاله واختبر دورة كاملة أمامي دون تغيير أي قطعة.»

ف
فادي مكرمالبدرشين

«المجفف كان يستغرق ساعات والملابس تخرج رطبة. تبيّن أن فلتر المكثف مسدود تمامًا وأن الغرفة سيئة التهوية، ونُظّف المسار وعاد زمن الدورة إلى طبيعته.»

س
سوزان الغزاليالأميرية

«غسالة الأطباق أوقفت البرنامج وأعطت إشارة تسريب. فني ايه اي جي صرّف حوض القاع وحدد وصلة خرطوم داخلي مرتخية وأحكمها، ثم شغّل دورة تجربة أمامي.»

م
مجدي البنداريكرموز

«الثلاجة كانت تكوّن ثلجًا كثيفًا خلف الرفوف. تم فحص دورة الإذابة واستبدال الحسّاس وتنظيف مجرى التصريف، والفرق ظهر خلال يوم واحد.»

ع
عفاف الشهاويبورفؤاد

«شفاط ايه اي جي توقف عن العمل تلقائيًا مع سطح الطهي. اتضح أن مستقبل الإشارة مغطى بطبقة دهون، ونُظّف وأُعيد ضبط الربط وغُيّرت فلاتر الدهون.»

ر
رأفت الكيلانيكفر الدوار

«الفرن كان يعطي حرارة أقل من المضبوطة والطهي غير متجانس. قاس الفني حسّاس التجويف واستبدله بقطعة مطابقة مع ضمان مكتوب، والنتيجة ممتازة.»

ن
نجوى المغربيجرجا
مناطق التغطية

صيانة ايه اي جي في جميع محافظات مصر

نصل إليك أينما كنت بأسطول سيارات مجهّز بقطع الغيار الأصلية.

القاهرة

كثافة الأبراج تعني خراطيم تصريف طويلة وارتفاعات غير مضبوطة، وهي من أكثر أسباب إشارات التصريف التي تصل مركز صيانة ايه اي جي. نراجع مسار الصرف ونضبط ارتفاعه بدل استبدال المضخة.

الإسكندرية

ارتفاع أملاح المياه في الأحياء الساحلية يسرّع تكلّس عناصر التسخين وانسداد أذرع الرشّ، كما تسرّع الرطوبة تآكل مكثفات التبريد. يقيس فني ايه اي جي درجة العسر ويعيد ضبطها قبل أي استبدال.

الجيزة والمدن الجديدة

التحول من أنبوبة الغاز إلى شبكة الغاز الطبيعي يتطلب استبدال حواقن أجهزة الطهي وإعادة ضبط اللهب الصغير، وينفذه فني ايه اي جي مع اختبار المزدوجة الحرارية وفحص الوصلات بمحلول رغوي.

الدقهلية والدلتا

الرطوبة المرتفعة معظم العام تجعل غرف الغسيل الصغيرة بيئة سيئة لمجففات مضخة الحرارة، فيطول زمن الدورة وتظهر إشارة تسخين. نراجع التهوية ومسار التكثيف ضمن زيارة صيانة ايه اي جي.

صيانة ايه اي جي القاهرة

مدينة نصرمصر الجديدةالتجمع الأولالتجمع الخامسالمعاديحلوانشبراالزيتونعين شمسالمرجالسلامالنزهةالمطريةالوايليوسط البلدالمقطم

صيانة ايه اي جي الجيزة

المهندسينالدقيالهرمفيصلالسادس من أكتوبرالشيخ زايدإمبابةالعجوزةبولاق الدكرورالوراقالحوامديةكرداسة

صيانة ايه اي جي الإسكندرية

سموحةسيدي جابرمياميالمنتزهالعصافرةالعجميمحرم بكالمنشيةالعامرية

صيانة ايه اي جي مرسى مطروح

العلمينالحمامالضبعةسيدي برانيالسلومالنجيلةسيوةالساحل الشمالي

صيانة ايه اي جي القليوبية

بنهاشبرا الخيمةالعبورقليوبالخانكةالقناطر الخيريةطوخشبين القناطر

صيانة ايه اي جي البحيرة

دمنهوركفر الدواررشيدإدكوأبو حمصإيتاي البارودالدلنجات

صيانة ايه اي جي كفر الشيخ

كفر الشيخدسوقفوهمطوبسبيلاالحامولبلطيم

صيانة ايه اي جي الغربية

طنطاالمحلة الكبرىزفتىكفر الزياتسمنودبسيونقطور

صيانة ايه اي جي المنوفية

شبين الكوممنوفالساداتقويسنابركة السبعأشمونتلا

صيانة ايه اي جي الدقهلية

المنصورةطلخاميت غمرالسنبلاويندكرنسبلقاسشربينأجا

صيانة ايه اي جي دمياط

دمياطرأس البردمياط الجديدةفارسكوركفر سعدالزرقا

صيانة ايه اي جي الشرقية

الزقازيقالعاشر من رمضانبلبيسمنيا القمحأبو حمادفاقوسالحسينية

صيانة ايه اي جي الإسماعيلية

الإسماعيليةفايدالقنطرة شرقالقنطرة غربالتل الكبيرأبو صوير

صيانة ايه اي جي السويس

السويسالأربعينعتاقةالجناين

صيانة ايه اي جي بورسعيد

بورفؤادالعربالزهورالضواحيالمناخالشرقالجنوب

صيانة ايه اي جي شمال سيناء

العريشالشيخ زويدبئر العبدرفحالحسنةنخل

صيانة ايه اي جي جنوب سيناء

شرم الشيخالطوردهبنويبعرأس سدرسانت كاترين

صيانة ايه اي جي الفيوم

الفيومسنورسإطساطاميةأبشواييوسف الصديق

صيانة ايه اي جي بني سويف

بني سويفالواسطىناصربباسمسطاالفشن

صيانة ايه اي جي المنيا

المنياملويسمالوطبني مزارمطايديرمواسأبو قرقاص

صيانة ايه اي جي أسيوط

أسيوطديروطمنفلوطالقوصيةأبنوبأبو تيجصدفا

صيانة ايه اي جي سوهاج

سوهاجأخميمجرجاطهطاالبليناالمنشأةالمراغة

صيانة ايه اي جي قنا

قنانجع حماديقوصدشناالوقفأبو تشتفرشوط

صيانة ايه اي جي الأقصر

الأقصرإسناأرمنتالطودالبياضيةالقرنة

صيانة ايه اي جي أسوان

أسوانإدفوكوم أمبودراونصر النوبةأبو سمبل

صيانة ايه اي جي البحر الأحمر

الغردقةسفاجاالقصيرمرسى علمرأس غاربالشلاتين

صيانة ايه اي جي الوادي الجديد

الخارجةالداخلةالفرافرةباريسبلاط
الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة

هل تبحث عن توكيل صيانة ايه اي جي في مصر؟

نعم، يبحث كثيرون عن توكيل صيانة ايه اي جي. نحن مركز صيانة، فريق متخصص في أجهزة ايه اي جي المنزلية، بفنيين مدربين على منصات المجموعة وقطع مطابقة وضمان مكتوب في أمر شغل بعد كل زيارة.

ماذا تعني الحروف والأرقام الظاهرة على شاشة الجهاز؟

الإشارة في أجهزة ايه اي جي تحدد المجموعة الوظيفية التي أبلغت عن الخلل لا القطعة التالفة. إشارة التصريف مثلًا قد تنتج عن فلتر مسدود أو خرطوم منثنٍ أو مضخة متوقفة، ولهذا نقيس الدائرة قبل الاستبدال.

لماذا تتشابه إشارات أعطال ايه اي جي مع علامات أخرى؟

لأن منصات التصنيع ولوحات التحكم مشتركة داخل مجموعة إلكترولوكس منذ انتقال قسم الأجهزة المنزلية إليها عام 1994، فتتشابه حروف الأعطال ومنطق الحماية وكثير من قطع الغيار.

هل هذه الأجهزة مصنّعة أو مجمّعة محليًا؟

لا يوجد خط تصنيع أو تجميع محلي لهذه العلامة، وأجهزة ايه اي جي تصل مستوردة من مصانع المجموعة الأوروبية، ولهذا نحدد كل قطعة من رقمها الهندسي على لوحة البيانات.

أين تُصنع أجهزة الطهي تحديدًا؟

أجهزة طهي ايه اي جي تُنتج في مصنع روتنبرج البافاري الذي يُخرج أكثر من مليوني سطح وبوتاجاز وفرن سنويًا، بينما انتقل إنتاج الغسالات إلى بولندا وإيطاليا بعد إغلاق مصنع نورمبرج عام 2007.

لماذا يطول زمن التجفيف رغم اختيار برنامج كامل؟

السبب الغالب فلتر وبر مسدود أو فلتر مكثف متسخ أو غرفة ضيقة سيئة التهوية، فمجففات ايه اي جي بمضخة الحرارة تحتاج مساحة لا تقل عن عشرة إلى اثني عشر مترًا مربعًا لتعمل بكفاءتها.

ما سبب فتح باب غسالة أطباق ايه اي جي قبل انتهاء الدورة؟

هذا سلوك تصميمي لا عطل: الباب ينفتح تلقائيًا في الدقائق الأخيرة ليخرج البخار ويكتمل التجفيف بالهواء، ويجب ترك مسافة حرة أمامه حتى يتحرك بلا إعاقة.

لماذا توقف شفاط ايه اي جي عن العمل مع سطح الطهي؟

الربط بينهما يتم بإشارة أشعة تحت الحمراء، وتراكم الدهون على مستقبل الإشارة أو حجب مساره يقطع الاتصال. التنظيف وإعادة الضبط يعيدان العمل التلقائي غالبًا.

متى يكون الاستبدال أجدى من الإصلاح؟

عندما يجتمع تلف قطعة رئيسية مثل الحوض الداخلي أو الضاغط أو مضخة الحرارة مع عمر تشغيلي طويل وأعطال متكررة. نعرض الحالة كما هي ونترك القرار لك.

هل تقدمون صيانة ايه اي جي داخل المنزل؟

نعم، أغلب الأعطال تُعالج في المنزل ضمن الزيارة نفسها، وما يستلزم عملًا دقيقًا على وحدة التحكم أو المحامل قد ينتقل إلى الورشة ونوضح مدته قبل النقل.

ما مدة الضمان على الإصلاح؟

من ستة إلى اثني عشر شهرًا حسب نوع العطل والقطعة المستبدلة، ويُدوَّن في أمر الشغل الذي تستلمه بعد الزيارة، ويغطي القطعة والعمل معًا.

كيف يتم تحويل جهاز الطهي بين الأنبوبة والغاز الطبيعي؟

بتغيير طقم الحواقن المرافق للجهاز وإعادة ضبط منظّم اللهب الصغير لكل شعلة، ثم اختبار المزدوجة الحرارية وفحص الوصلات بمحلول رغوي قبل التسليم.

هل تصلحون الأجهزة الميكانيكية بلا شاشة؟

نعم، وتُشخَّص هذه الفئة بالقياس المباشر: اختبار الشرارة والحواقن والمزدوجة الحرارية ومنظّم اللهب، وقياس الثرموستات وعنصر التسخين في الأفران والمكانس.

كيف أعرف معنى كود العطل الظاهر على الشاشة؟

يظهر كود العطل على الشاشة للدلالة على نوع المشكلة. راجع جدول الأكواد في هذه الصفحة لمعرفة دلالته الغالبة، مع ملاحظة أن المعنى قد يختلف بين الطرازات، وللتشخيص المؤكد اتصل على 15754.

احجز صيانة ايه اي جي الآن

فني معتمد يصلك في نفس اليوم، بضمان مكتوب وقطع غيار أصلية.

اتصل 15754 واتساب